常见问题

建议将传感带放置于床单/褥子下（厚度不超过5cm），位于心脏正下方，传感带位置偏移会影响监测的准确度。

振知睡眠监测仪拥有多项发明专利和软著，并参与多项国家标准制定，与山大齐鲁医院、北京301医院、北京中医药大学、中日友好医院等国内知名三甲医院进行科研合作，监测数据得到有效医学验证。数据仅供参考，不能替代专业医疗诊断。

可能原因包括：1) 设备未正确通电；2) 放置位置不当；3) 褥子过厚(超过5cm)。建议检查设备指示灯状态，校准位置，或联系客服人员获取帮助。

AI 个性化助眠音乐是基于您的睡眠监测数据（如睡眠时长、睡眠阶段变化、睡眠质量评分等），通过专业的 AI 算法模型，为您定制生成专属的助眠音乐，以更好地帮助您放松身心，进入睡眠状态。

不会形成生理依赖。我们的AI系统会逐步减少干预强度，帮助大脑建立自然的睡眠节律。数据显示，大多数用户在连续使用3-6个月后，即使不使用音乐也能保持良好睡眠。建议配合APP中的睡眠习惯培养计划。

约85%用户反馈有明显改善。效果因人而异，通常需要3-7天适应期。重度失眠或伴有其他疾病的用户建议咨询医生。

建议：1) 遵循APP中的作息建议；2) 睡前2小时避免蓝光照射；3) 控制咖啡因摄入(午后不饮用)；4) 保持规律运动(但睡前3小时避免剧烈运动)；5) 使用"AI音乐助眠"功能提高睡眠质量。

内容待定。

获取积分方式（待定）：1) 完成每日睡眠目标(50分)；2) 坚持睡眠计划(每日20分)；3) 参与健康挑战(100-500分)；4) 邀请好友(200分/人)；5) 提交产品反馈(50-200分)。详情见APP"积分规则"。

积分可兑换：1) 现金(1000分=1元，满30元可提现至微信/支付宝)；2) 会员时长；3) 健康产品优惠券；4) 专属音效包。提现需完成实名认证，处理时间为1-3个工作日。

可能原因：1) 检测到异常数据(如人为晃动设备)；2) 违反用户协议；3) 系统发放错误后的调整。如有疑问，可在APP内提交申诉，客服将在24小时内核实处理。

一般情况下，提交积分提现申请后，我们会在 1 - 3 个工作日内完成审核，审核通过后，提现金额会在 3 - 5 个工作日内到达您绑定的提现账户（具体到账时间可能因银行处理速度等因素有所差异）。